FREJAs kvalitetssäkringssystem ska tydligt dokumentera företagets processer. Genom nära samarbete och väl fungerande kommunikation mellan kunder, leverantörer och anställda ska vi säkerställa att vi alltid levererar den optimala lösningen för kundens behov. Det betyder att vi:
- Håller oss inom angivna tidsramar
- Levererar godset i oskadat skick
- Avräknar korrekt och i rätt tid
- Hanterar kundförfrågningar snabbt och korrekt
- Fokuserar på kundernas önskemål
”Att hålla hög kvalitet är den viktigaste faktorn. Det betyder att vi håller vad vi lovar, är öppna och ärliga och – framför allt – att vi ständigt uppfyller våra kunders önskemål.”
Jørgen J. Hansen, Grundare av FREJA
Hög kvalitet är resultatet av engagerade medarbetare med utpräglad servicekänsla. Genom riktad rekrytering och kontinuerlig utbildning säkerställer vi att FREJAs medarbetare både strävar efter och har förmågan att hålla en hög kvalitet i sitt arbete.
Genom detaljplanering av nya projekt och kontinuerlig analys av data kan eventuella brister förutses och upprepade misstag kan undvikas. Vi arbetar proaktivt och systematiskt med att samla in feedback, och vi lär oss av erfarenheterna.
FREJAs kvalitetssäkringssystem utvecklas kontinuerligt för att säkerställa fortsatt kundnöjdhet och värdeskapande. Vi identifierar förbättringsområden och arbetar aktivt med förbättringar av alla funktioner och på alla nivåer i organisationen.
FREJAs kvalitetssäkringsystem ska bygga på sunda affärsprinciper och kontinuerligt strömlinjeformas och förenklas både tekniskt och administrativt.
