Yli kolmannessa vastaajista mainitsi FREJAn vahvuutena luotettavuuden ja täsmällisyyden. Kaikkiaan Frejalaiset suoriutuvat työssään asiakkaiden mielestä tehokkaasti, ammattitaitoisesti, nopeasti ja ovat hyvin tavoitettavissa.
– Tuloksista tuli todella hyvä mieli. Frejalaiset ovat onnistuneet työssään todella upeasti. Nyt haasteenamme on tietenkin pitää myös jatkossa palvelussamme sama korkea taso, toimitusjohtaja Matti Urmas sanoo.
Poimintoja asiakkaiden vastauksista:
- ”Pelkkää hyvää sanottavaa FREJAsta.”
- ”FREJA pystyy myös tietojen muuttuessa reagoimaan nopeasti.”
- ”Aikataulut pitävät.”
- ”Tekee niin kuin sanoo ja saapumisilmoitukset tulevat ajoissa.”
- ”Tarjouspyyntöihin tulee vastaukset nopeasti. Ainoa, jonka kanssa kaikki säädöt toimivat.”
- ”Tavarat tulevat ehjänä perille.”
- ”Liikenteenhoito on aktiivista ja sovitussa pysytään.”
Potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa FREJA tiedettiin brändinä, mutta syvempi tuntemus puuttui. FREJA yhdistettiin voimakkaasti kumipyöräliikenteeseen ja maantiekuljetuksiin.
– Tulevaisuudessa aiomme panostaa siihen, että FREJAn kokonaisvaltaiset kuljetuspalvelut tulevat paremmin esille. Maantiekuljetusten lisäksihän tarjoamme kansainvälisiä meri-, lento- ja projektikuljetuksia, Matti Urmas lupaa.
Alma Talentin toteuttamissa puhelinhaastattelussa haastateltiin 115 ihmistä, joista 76 oli nykyisiä asiakkaita.