Kvalitet

Hos FREJA mener vi, at god kvalitet starter med et engageret personale, der er i stand til at levere en førsteklasses service.

FREJAs kvalitetssystem er certificeret i henhold til DS/EN ISO 9001: 2015 og er forankret i virksomhedens kerneværdier. FREJAs kvalitetssystem skal klart dokumentere, hvordan virksomhedens processer er koordineret. Et tæt samarbejde og kommunikation mellem kunder, leverandører og medarbejdere skal sikre, at FREJA altid tilbyder og leverer den mest optimale løsning, som lever op til kundernes behov.

  • At overholde de aftalte og fastlagte tidsfrister
  • At levere forsendelser rettidigt og i ubeskadiget stand
  • At udføre arbejdet korrekt og til tiden
  • At behandle kundehenvendelser hurtigt og korrekt
  • Fokus på kundernes ønsker og interesser
Jørgen Hansen

“Det vigtigste er at opretholde den gode kvalitet. Du skal holde dine aftaler, være åben og ærlig, og så skal du leve op til kundernes behov.”
Jørgen J. Hansen, Grundlægger af FREJA

Vi arbejder hele tiden på at forhindre kvalitetsmangler og søger at undgå, at eventuelle mangler opstår igen. Dette gøres vha. grundig planlægning af nye projekter og ved løbende dataovervågning og -analyse. Vi arbejder proaktivt og systematisk med indhentning af feedback, ligesom vi også forstår at bruge og lære af vores erfaringer.

FREJAs kvalitetssystem bliver løbende forbedret for at sikre kundetilfredshed og værdiskabelse. Vi vil skabe og forfølge konkrete og udfordrende mål, som hele tiden skaber forbedringer i alle funktioner og på alle planer i vores organisation.

FREJAs kvalitetssystem vil indarbejde solide forretningsprincipper og vil løbende blive effektiviseret og forenklet både teknisk og administrativt.

Sikkerhed

FREJA er certificeret i henhold til AEO, Authorized Economical Operator. AEO er med til at forenkle arbejdet i forbindelse med told, sikkerhed og beskyttelse. Gennem denne certificering viser FREJA, at der stilles krav til både vognmænd og kunder i forbindelse med på- og aflæsning, oplagring og håndtering af gods. Nogle af disse krav er beskrevet nedenfor:

På- og aflæsning af FREJAs køretøjer må kun foregå under sikrede forhold. Dette betyder, at på- og aflæsning foregår bag en indhegning, hvor der er adgang forbudt for uautoriserede personer, ved lukkede terminaler, hvor der er adgang forbudt for uautoriserede personer, eller også skal på- og aflæsning foregå under opsyn, så det sikres, at uautoriserede personer ikke får adgang til køretøjet eller godset.

Det er kun læs, hvis oprindelse er kendt, og som er blevet oplagret i sikre omgivelser inden pålæsning, der må læsses på FREJA’ køretøjer.

Alle uforudsete hændelser (overtalligt eller ukendt gods) samt sikkerhedsrelaterede forhold angående transporten/sikkerheden skal straks indberettes til FREJA.