God kvalitet starter med et engageret personale
Hos FREJA mener vi, at god kvalitet starter med et engageret personale, der er i stand til at levere en førsteklasses service.
FREJAs kvalitetssystem er certificeret i henhold til DS/EN ISO 9001: 2015 og er forankret i virksomhedens kerneværdier. FREJAs kvalitetssystem skal klart dokumentere, hvordan virksomhedens processer er koordineret. Et tæt samarbejde og kommunikation mellem kunder, leverandører og medarbejdere skal sikre, at FREJA altid tilbyder og leverer den mest optimale løsning, som lever op til kundernes behov.
- At overholde de aftalte og fastlagte tidsfrister
- At levere forsendelser rettidigt og i ubeskadiget stand
- At udføre arbejdet korrekt og til tiden
- At behandle kundehenvendelser hurtigt og korrekt
- Fokus på kundernes ønsker og interesser
“Det vigtigste er at opretholde den gode kvalitet. Du skal holde dine aftaler, være åben og ærlig, og så skal du leve op til kundernes behov.”
Jørgen J. Hansen, Grundlægger af FREJA
Vi arbejder hele tiden på at forhindre kvalitetsmangler og søger at undgå, at eventuelle mangler opstår igen. Dette gøres vha. grundig planlægning af nye projekter og ved løbende dataovervågning og -analyse. Vi arbejder proaktivt og systematisk med indhentning af feedback, ligesom vi også forstår at bruge og lære af vores erfaringer.
FREJAs kvalitetssystem bliver løbende forbedret for at sikre kundetilfredshed og værdiskabelse. Vi vil skabe og forfølge konkrete og udfordrende mål, som hele tiden skaber forbedringer i alle funktioner og på alle planer i vores organisation.
FREJAs kvalitetssystem vil indarbejde solide forretningsprincipper og vil løbende blive effektiviseret og forenklet både teknisk og administrativt.
