Asiakaskuuntelun tulokset: FREJA on täsmällinen, luotettava, joustava ja pätevä kumppani

Julkaistu 29.01.2019

Yli kolmannessa vastaajista mainitsi FREJAn vahvuutena luotettavuuden ja täsmällisyyden. Kaikkiaan Frejalaiset suoriutuvat työssään asiakkaiden mielestä tehokkaasti, ammattitaitoisesti, nopeasti ja ovat hyvin tavoitettavissa.

– Tuloksista tuli todella hyvä mieli. Frejalaiset ovat onnistuneet työssään todella upeasti. Nyt haasteenamme on tietenkin pitää myös jatkossa palvelussamme sama korkea taso, toimitusjohtaja Matti Urmas sanoo.

Poimintoja asiakkaiden vastauksista:

  • ”Pelkkää hyvää sanottavaa FREJAsta.” 
  • ”FREJA pystyy myös tietojen muuttuessa reagoimaan nopeasti.” 
  • ”Aikataulut pitävät.” 
  • ”Tekee niin kuin sanoo ja saapumisilmoitukset tulevat ajoissa.” 
  • ”Tarjouspyyntöihin tulee vastaukset nopeasti. Ainoa, jonka kanssa kaikki säädöt toimivat.” 
  • ”Tavarat tulevat ehjänä perille.” 
  • ”Liikenteenhoito on aktiivista ja sovitussa pysytään.”

Potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa FREJA tiedettiin brändinä, mutta syvempi tuntemus puuttui. FREJA yhdistettiin voimakkaasti kumipyöräliikenteeseen ja maantiekuljetuksiin.

– Tulevaisuudessa aiomme panostaa siihen, että FREJAn kokonaisvaltaiset kuljetuspalvelut tulevat paremmin esille. Maantiekuljetusten lisäksihän tarjoamme kansainvälisiä meri-, lento- ja projektikuljetuksia, Matti Urmas lupaa.

Alma Talentin toteuttamissa puhelinhaastattelussa haastateltiin 115 ihmistä, joista 76 oli nykyisiä asiakkaita.

Me löydämme sinulle ratkaisun

Tarvitsetko maantiekuljetusta, merikuljetusta tai lentorahtia, ratkaisua erityisen haastavaan kuljetustarpeeseen tai logistisia palveluja yrityksellesi? Onko sinulla kysyttävää tai kommentoitavaa palveluistamme? Oletko kiinnostunut yrityksestämme tai mahdollisuuksista, joita voisimme tarjota?

Täytä yhteydenottolomake, niin palaamme asiaan!

`